Communication, relations avec le public, commercialisation, billetterie, accueil

Responsable de billetterie

Appellation voisine
  • Gestionnaire de billetterie
Métiers connexes
  • Chargé·e de billetterie
  • Chargé·e de réservation
Référentiel
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Missions

Le·la responsable de billetterie organise, optimise et coordonne la vente de billets pour des spectacles et des événements, en encadrant une équipe de personnels de billetterie.

Activités

Il·elle :

  • Recrute les agents de billetterie en lien avec l’administrateur·trice, les forme et les encadre.
  • Participe au choix du logiciel et recherche une optimisation de son utilisation.
  • Participe à la définition de la stratégie de contingentement de la structure et de la politique tarifaire avec le producteur ou le diffuseur.
  • Paramètre le logiciel de billetterie en fonction de la stratégie de contingentement de la structure et de la politique tarifaire établies par le producteur ou le diffuseur.
  • Veille à l’information et au conseil du public par son équipe et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie.
  • Contrôle les caisses quotidiennement et rédige des bilans de caisse.
  • Établit et transmet des états comptables.
  • Participe à la négociation et met en œuvre des accords avec des revendeurs et partenaires.
  • Suit l’évolution des ventes avec le service de communication ou de commercialisation en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication.
  • Gère les réclamations des spectateurs en appliquant et en ajustant les règles définies avec la Direction et assure les remboursements.
  • Procède à la clôture de la billetterie des spectacles et de la saison.
  • Produit des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation de la structure.

> Le·la chargé·e de billetterie réalise certaines activités du responsable de billetterie, en plus des activités d’agent·e de billetterie. Il·elle :

  • Accueille, informe et conseille le public au guichet et par téléphone sur la programmation.
  • Vend des places au guichet et par téléphone.
  • Traite les achats de billets en ligne ou par correspondance.
  • Imprime les billets en échange de contremarques et les billets des invités.
  • Gère les listes d’attente de spectateurs.
  • Peut organiser le travail d’une équipe.
  • Recherche une optimisation de l’utilisation du logiciel de billetterie.
  • Paramètre le logiciel de billetterie en fonction de la stratégie de contingentement de la structure et de la politique tarifaire établies par le producteur ou le diffuseur.
  • Veille à l’information et au conseil du public par son équipe et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie.
  • Contrôle les caisses quotidiennement et rédige des bilans de caisse quotidiens.
  • Établit et transmet certains états comptables.
  • Participe à la négociation et met en œuvre des accords avec des revendeurs et partenaires.
  • Suit l’évolution des ventes avec le service de communication ou de commercialisation en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication.
  • Propose à la Direction un traitement des réclamations.
  • Produit des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation de la structure.

Le métier en image : Directrice billetterie La Seine musicale